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Qualität im Service, Fachbücher von Franz J. Brunner
In einer Wirtschaftskrise rücken stabile Kundenbeziehungen stärker in den Mittelpunkt. Nur Unternehmen, die ihre Kunden pflegen und sich auf ihre treue Kundschaft verlassen können, sind in der Lage, auch eine Krise erfolgreich durchzustehen. In solchen Zeiten sind daher nachhaltige und emotionale Kundenbindungen von ausschlaggebender Bedeutung. Ein Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben will, muss die Qualität im Service genauso aufbauen und managen wie die Produktqualität. Dennoch wird diese Tatsache von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt und nicht systematisch in die Firmenstrategie und in die internen Prozesse integriert. Der Autor zeigt in dem vorliegenden Buch, wie es geht. Auf Basis des bestehenden Qualitätsmanagements wird ein Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut. Die Dienstleistung wird wie ein Produkt entwickelt und die Qualität der Leistung ständig geprüft. Der Autor stellt hilfreiche Instrumente zum Aufbau einer erfolgreichen Dienstleistung vor und zeigt, wie einzelne Dienstleistungssektoren dabei vorgehen. Beispiele vorbildlicher Dienstleistungen runden das Ganze ab.
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STRANDFEIN Jeans 5-Pocket-Style Stretch-Qualität Bootcut
5-Pocket-Jeans im Bootcut Dynamisch unterwegs im Alltag? Die STRANDFEIN Jeans ist die richtige Ausstattung dafür. Auf einen Blick Jeans hoher Baumwollanteil Stretch-Qualität Bund mit Gürtelschlaufen Knopf und Reißverschluss 5-Pocket-Style: 2 Eingrifftaschen, Münztasche vorne, 2 aufgesetzte Gesäßtaschen Maße (Größe 19/38) & Passform Innenbeinlänge: ca. 74/78 cm lange Form Bootcut wir empfehlen die Kurzgröße bei einer Körperhöhe von 157 bis 164 cm wir empfehlen die Normalgröße bei einer Körperhöhe von 165 bis 172 cm Material 73 % Baumwolle, 25 % Polyester, 2 % Elasthan Pflege Schonwäsche 30°
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Geschirr-Serie Bianco - Kombi-Service 30tlg. klassisch BiancoGeschirr-Serie Bianco - Kombi-Service 30tlg. klassisch Bianco. bestehend aus 6 Kaffeetassen 180ml (klassische Form), 6 passenden Untertassen, 6 Desserttellern (Ø19cm), 6 Suppentellern (Ø22cm) und 6 Speisetellern (Ø24cm) Mit der Geschirr-Serie Bianco holen Sie sich ein echtes Allround-Talent auf Ihren Tisch. Durch die schlichte Form und die klassisch reinweiße Farbgebung ist ihrem Dekorationstalent keine Grenze gesetzt. Die Geschirr-Serie Bianco macht einfach alles mit. Zusätzlich ist dieses elegante Porzellangeschirr unbeschreiblich widerstandsfähig. Ob Sie es nun in der Spülmaschine oder in der Mikrowelle verwenden, diese Geschirr-Serie wird keinen Schaden nehmen und Ihnen lange erhalten bleiben. Farbe:weiss Material:Porzellan Stil:klassisch Form:rund130,49 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Boyfriend-Jeans G-STAR "Kate", Damen, Gr. 26, Länge 32, blau (worn in stratos), Denim/Jeans, Obermaterial: 99% Baumwolle, 1% Elasthan, bequem normal, Jeans, Baumwollstretch Denim Qualität für hohen Tragekomfort
Lässige Damen-Boyfriend-Jeans von G-STAR. Mit gerade geschnittener Beinform und niedrig geschnittener Leibhöhe. Versehen mit einem Markenlabel. Kombinierbar für entspannte Tage Zuhause oder unterwegs. Dank der robusten Jeansqualität ist die Hose...
92,99 €*
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